Política de Devolución  / Return Policy

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En Aquarium Gallery PR Inc. queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios Les presentamos varias alternativas para que puedas realizar su devolución de compra. Esta política de devolución es solamente para productos comprados a través de nuestra tienda online www.AquariumGalleryPR.com.

 

La devolución de productos comprados por medio de la página Web de AquariumGalleryPR.com, se podrán regresar directamente por correo o en nuestra tienda física de la Ave. Muñoz Marín Calle Nebraska U-11 Caguas Norte, Caguas PR 00725. 

 

Si compra un artículo en nuestra tienda física en Caguas, podrás realizar la devolución o cambio directamente en la tienda. Si esta fue despachada correctamente no se realizará devolución del dinero y el cliente obtendrá un crédito por la totalidad del producto adquirido en el momento de la compra siempre y en cuanto esta se encuentre en el mismo estado al momento de efectuarse la compra y su despacho. Dicha compra no se podrá regresar o devolver por correo. 

 

En caso de devolución en la compra de peces, corales, invertebrados, plantas naturales y/o cualquier animal vivo comprado en nuestra tienda de Caguas, si fue despachado correctamente, no tendrá devolución. Igualmente, productos como alimentos congelados y/o alimentos secos tampoco tendrán devolución si estos fueron despachados correctamente. 

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En las compras de productos y/o equipos, estos deben ser notificado a través de nuestros medios de contacto: info@aquariumgallerypr.com. Agradecemos nos envié una fotografía en su empaque original y su recibo de compra al realizar su reclamación. También puede contactarnos directamente al (787) 483-3568.

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Las devoluciones en compras ONLINE aplican para productos dañados en el proceso de envió por la mensajería, por defectos de origen. Usted cuenta con un plazo de 7 días para devolución de productos no vivos desde la fecha de entrega en su domicilio. Para solicitar una devolución vía Internet, es importante que los productos vengan en su empaque original, así como el producto en el estado en que lo recibió. En caso de alimento seco, su devolución debe contar con el 100% de la totalidad del producto en buen estado y no abierto.

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Pasos para seguir

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Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a info@aquariumgallerypr.com.

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Especificando los siguientes datos:

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• Nombre del Cliente

• Numero de pedido de compra

• Fecha de compra

• Fecha de entrega de la mercancía 

• Teléfono de contacto 

• Foto de la bolsa de Peces y/o Coral, invertebrados, Plantas Naturales en su empaque original y sellado.

 

Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolución y la guía de envío en no más de 24 horas hábiles.

 

Paso 3: Empacar el producto en su empaque original. Para la devolución de su compra en las facilidades de la Compañía seleccionada para el envío de su paquete. En el caso de mercancía viva o congelada nuestro equipo de servicio al cliente le contactara para realizar el proceso de devolución y crédito de su compra. 

 

• En caso de acudir a nuestra tienda en Caguas la devolución de su dinero será por el mismo medio de pago (Tarjeta de crédito y/o débito), en caso de haber realizado el pago por medio de PayPal deberá ser devuelto vía web.

• El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación. 

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Política de Cancelaciones

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Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, le haremos el reembolso de su dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, PayPal).

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En caso de requerir cancelación, pero el producto está en tránsito, es necesario proceder mediante la política de devolución. se cobrará el costo de empaque y devolución por la cantidad de $25.00 dólares NO reembolsables.

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Nota: El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en verse reflejado en su cuenta.

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Nuestra Información de Contacto

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Aquarium Gallery PR Inc. 
Ave Luis Muñoz Marín 
Calle Nebraska U-11 
Caguas Norte, Caguas PR oo725
(787)483-3568 
info@aquariumgallerypr.com

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